Правильные действия при блокировке аккаунта в букмекерской конторе

Если вы играете в плюс, рано или поздно букмекер заблокирует ваш аккаунт, под разными предлогами и по разным причинам. Это может быть обычная стандартная проверка, в том числе выборочная (когда произвольно выбирается аккаунт и у клиента запрашивают весь пакет документов), или когда у букмекера есть намерение избавиться от неперспективного клиента.

Букмекер заблокировал аккаунт: выясняем причину

Свяжитесь со службой поддержки. И спокойно, без предъявления каких-то особых претензий, с выраженным пониманием ситуации с вашей стороны, выясните, в чем, собственно, причина блокировки. Если в сообщении от букмекера (или службы безопасности) указан номер телефона, позвоните по нему. Разные букмекерские конторы предлагают различные способы коммуникации за выяснением подробностей. Некоторые букмекеры предлагают клиенту самому пройти квест по поиску на сайте тщательно запрятанной контактной информации. Если на сайте есть чат поддержки, можно попробовать написать туда, но обычно это бесполезно. А в случае с офшорными конторами (нелегальными в РФ) русскоговорящая поддержка может или вовсе отсутствовать, или ответа на обращение по почте можно ожидать неделями, потому что «сотрудник, который может вам помочь у нас всего один и находится в бессрочном отпуске».

Игрок подозревается в нарушении правил: поддержка молчит

Если букмекер подозревает клиента в нечестной игре, или не собирается выплачивать выигрыш (средства со счета), в этом случае поддержка будет максимально затягивать время и ее ответы не будут означать ничего конкретного. Обычно будет предложено подождать, чего именно и сколько времени — это придумайте себе сами. Не советую долбить контору частыми письмами, тем более гневными, вообще перестанут отвечать на ваши запросы (или даже занесут в стоп-лист). Если вы уверены в том, что точно не нарушали никаких правил букмекера, тогда лучше какое-то время подождать, недельку-другую. Скорее всего, по прошествии некоторого времени с вами свяжутся и попросят пройти дополнительную проверку (верификацию счета). Имейте в виду, что если имеет дело не стандартная выборочная проверка аккаунта, процесс этот может быть очень не быстрым (может затянуться на несколько месяцев, а то и на более долгий срок).

Букмекер запрашивает кучу документов: наберитесь терпения

Здесь возможны два варианта развития событий. Первый: включился квест, в котором будет предложено отсылать в контору по одному новому документу с определенной периодичностью. Это практически всегда означает то, что быстро ситуация с блокировкой аккаунта не разрешится, а вероятность того, что она решится в пользу игрока близка к нулю; высока вероятность того, что букмекер рассчитает выигрышные ставки с коэффициентом 1 и сделает возврат начального депозита (ну то есть сколько занесли в контору, если недавно открыли счет, или остаток средств). Второй вариант не сильно перспективнее первого: скорее всего также будет сделан возврат первоначального депозита, ставки будут аннулированы и рассчитаны с коэффициентом 1, но букмекер не станет тянуть время и сделает все по-быстрому. Такие букмекерские конторы, которые не морочат игрокам голову, надо отметить, заслуживают определенного уважения, хотя какая в общем-то разница на чем именно вас «кинут» — покер это с карточными жуликами или игра в наперстки с ними же.

В частой практике российских легальных букмекеров имеет место запрос нотариально заверенных документов обычной почтой. В этом случае предстоит пройти ровно тот же самый квест, что и онлайн, но уже после него.

Букмекер признал клиента «нечестным» игроком: WTF?

Из своей практики могу сказать, что когда ко мне обращались игроки с просьбой порешать вопрос с букмекером, практически всегда проблема была в том или ином нарушении формальных правил (негласных принципов) букмекера: арбитражные ситуации, мультиаккаунтинг, плюсовые ставки на неликвидные позиции (букмекеры этого не любят). Это не значит, что иного быть не может. Но когда игроки идут в сомнительные по репутации конторы, они обычно знают на что идут и чем рискуют. В шарагах тоже это прекрасно понимают: что нормальные люди с мозгами обходят их стороной, приходят в основном те, кто пытается эксплуатировать слабые места в линии таких вот контор.

Если букмекер признал клиента нарушившим правила, можно накатать жалобу на возможный произвол букмекера в СРО Букмекеров (исходя из официального ответа данного мне ЦУПИС). В России можно с уверенностью сказать, что результат такого обращения заранее известен, по понятным причинам. Но если вам еще чего-то не понятно, можно попробовать. Только следует помнить о том, что главное правило любого попанобука: играть можно, выигрывать нельзя.

В первую очередь необходимо написать письменную жалобу самому Букмекеру. А копию этой жалобы можем рекомендовать направить в СРО Букмекеров, членом которой является букмекер. Именно СРО Букмекеров регулирует деятельность букмекеров, входящих в ее состав и принимает обращения в случае возникновения спорных ситуаций.

Какая вероятность в споре с букмекером получить выплату?

Вне зависимости от того, как будут развиваться события с блокировкой аккаунта (задержка выплаты или отказ в выплате), вероятность того, что у игрока получится что-то заработать у букмекера в спорной ситуации, как я уже сказал, самая минимальная. Увы, но российский закон полностью на стороне букмекеров и защищает интересы бизнеса. Поэтому при выборе букмекерской конторы, нужно не забывать пользоваться головой. Ну а если вы ей пользоваться не привыкли, то кто вам в этом виноват; это ваш осознанный выбор как распоряжаться собственными ресурсами.

Букмекеры жульничают с плюсовыми игроками?

В целом, да. В настоящее время все меньше и меньше остается приятных исключений. Честный и порядочный букмекер, которому дорога своя репутация, не станет ни к чему придираться. И даже если у него возникли вопросы к клиенту, и даже если клиент чего-то нарушил, порешает с ним все вопросы в самые быстрые сроки, чтобы не поднимать лишнего шуму и тем более не мотивировать игрока подать жалобу в контролирующие организации, или написать письмо известному блогеру и в различные тематические СМИ.

В то же время игрок сам должен осознавать, что ни какой попанобук ему не позволит долго зарабатывать на неликвидных рынках (какой-нибудь экзотике, непопулярных лигах). Если до него это не доходит, то о каком заработке на ставках в принципе может идти речь?! С таким уровнем интеллекта (или знанием темы) наверное стоит подумать о том, чтобы заняться более простыми вещами, ну или восполнить эти пробелы.

А с игроками, которые играют «честно» в понимании букмекера?

Если игрок специально на нацелен на то, чтобы найти в линии букмекера слабые места, явные читающиеся без специальной подготовки ошибки аналитиков, просто совершает ставки с азартными целями, не выпадает из категории «рекреационный игрок», не нарушает правил — такому игроку любой букмекер будет только рад. До определенного предела, конечно. Особо губу раскатывать не стоит, много поднять никто не позволит, тем более на всякой росписи (угловые, карточки, обе забьют) и совсем смолмаркетах. Но и лишних препятствий тоже чинить не будут.

Правильные действия при блокировке аккаунта в букмекерской конторе

BIG-SOCCER.RU