Weenax: Решение любых вопросов по работе платежных систем

BS: Давайте попробуем объяснить читателям, что же такое Weenax.com? Возможность получить премиальное обслуживание, когда компания рассматривает тебя не просто как своего клиента, на котором она зарабатывает, но еще и как человека, как личность, уважает твое время — это очень ценное предложение. Если я правильно понимаю, зарегистрировавшись в ecoPayz и Skrill через Weenax, мои волосы всегда будут мягкими и шелковистыми, а не дыбом, если вдруг возникнет какой вопрос с платежной системой и его надо будет решить в максимально короткие сроки и положительном ключе, и сделать это можно будет через вашу службу поддержки клиентов?

Weenax: Да, именно так. С нами не только ваши волосы будут мягкими и шелковистыми, но и зубы крепкие и белые. Weenax — это проект, который предлагает желающим использовать платежные системы, эксклюзивные условия работы с ними и качественную техподдержку на русском языке в режиме реального времени. Более того, благодаря нашей тесной работе с менеджментом платежных систем, мы можем оказать помощь в решении каких-то важных вопросов.

BS: Weenax предлагает бесплатно и навсегда статус GOLD и льготы при получении VIP в платежной системе ecoPayz. Довольно интересный повод для первичного знакомства с этой платежной системой, которая на территории России, пожалуй, среди бетторов распространена не столь масштабно, как Skrill. Расскажите, чем конкретно система ecoPayz может быть интересна именно для бетторов? Какие существуют отличия ecoPayz от Skrill? Какую систему лучше выбрать начинающему беттору, профессионалу, просто хорошему человеку неравнодушному к азартным играм?

Weenax: Как и Skrill, ecoPayz дает возможность мгновенного пополнения игрового счета. Причем пользователи Weenax получают статус Gold без депозитов, сразу после верификации, а также могут получить высший статус VIP. Стоит отметить, что на стандартных условиях эти статусы предоставляются за пополнение счета на довольно приличные суммы. Статусы дают возможность пользоваться повышенными лимитами и снизить расходы на комиссии. В отличие от Skrill и NETELLER, статусы в ecoPayz предоставляются на все время пользования счетом. Их не надо подтверждать или продлевать, совершая депозиты.

BS: Ни для кого не секрет, какие трудности часто возникают при прохождении процедуры верификации аккаунта в электронных платежных системах. Сам на практике не раз с таким сталкивался. Не было еще ни одной платежной системы, кроме Яндекс.Денег, в которой мне бы удалось пройти верификацию быстро и с первого раза. Где-то быстро, где-то не совсем быстро, но зато с первого раза. Weenax обещает прохождение верификации в ecoPayz в течение двух часов в рабочее время. Почему такая разница в скорости? Когда де-факто многие популярные платежные системы верифицируют в лучшем случае за несколько дней, а некоторые не укладываются даже за неделю, а нередко и гораздо дольше? Не хочу называть одну популярную американскую платежную систему, в которой верифицировал свой аккаунт около месяца.

Weenax: Да, верификация часто вызывает у пользователей ряд затруднений. Причин может быть несколько: в несоответствии отправляемых документов требованиям, большая загрузка отдела безопасности и прочее. Пользователи Weenax проходят верификацию в первоочередном порядке. Более того, у нас на сайте есть подробнейшая информация по тому, как верифицировать счет, а если возникают вопросы — можно задать их в онлайн-чате на нашем сайте.

BS: В последнее время в тренде система кешбек. Кто только не предлагает возврат части потраченных средств на покупки и услуги. Понятно, что это стимул к потреблению. Позволять себе больше товаров и услуг — уже само по себе прекрасно. А когда тебе за это немного приплачивают — вдвойне приятно. Weenax также не остался в стороне и предлагает улучшенные условия по кешбеку — до 1% в системе ecoPayz.

С моей точки зрения, кешбек относительно сферы гемблинга представляет интерес только для игроков в покер и казино, у которых суммы депозитов и общий оборот средств, как правило, превышает оборот, которым может похвастаться среднестатистический беттор (игрок на ставках в букмекерских конторах). К тому же букмекерские конторы класса «попанобук», в которых играет большинство, имеют свои условия и часто кабальные (то есть слабореализуемые на практике) по обороту депозита. Грубо говоря, покеристы и казиношники могут легко и запросто прокрутить депозит (понятно, что тоже не без риска) и получить еще и кешбек. А вот бетторам не так весело: и оборот по транзакциям у них не настолько могуч, и вообще обыграть букмекерскую контору намного сложнее, чем своего оппонента в покер или получить выигрыш в казино.

Weenax: Да, наши пользователи могут получить кешбэк за депозиты до 1% в системе ecoPayz и 0,5% в системах Skrill и NETELLER. Следует отметить, что в платежной системе NETELLER есть своя собственная система бонусов, которая в совокупности с нашим предложением позволяет получить кешбэк более 1%. Насчет условий для бетторов — согласна, они находятся в менее выгодном положении, чем игроки в покер и казино. Но тем не менее, среди наших пользователей число бетторов постоянно растет, а это значит, что предложение выгодно и для них.

BS: Давайте затронем такой важный аспект как доверие к электронным платежным системам. Информационная политика моего авторского блога — никому не навязывать своего личного мнения. Если я скажу, к примеру, что не доверяю какой-то платежной системе — это не значит, что и мои читатели должны также понизить к ней доверие. Но если какая-то компания поступает не очень красиво по отношению к публичному лицу, допустим, блогеру, остается только предполагать, как она поступит в случае спорного вопроса с простым человеком, у которого нет своей постоянной аудитории. В моей практике, на собственном опыте, была пренеприятнейшая история, с одной известной электронной платежной системой с российскими корнями. Честно, не хочу сейчас вдаваться в детали, да и давно это было. Более того, многие продолжают пользоваться услугами этих мудаков. Повторю, исключительно с моей точки зрения. И никогда не позволю себе как-то попытаться повлиять на мнение всех этих людей. А зачем? Пользуются и довольны? Я буду только этому рад. Я свой выбор сделал, на мне компания не заработает больше ни цента. Мне этого вполне достаточно. Не собираюсь тратить на них свое время, которое у меня дорого стоит, пилить модные нынче «разоблачения». Люди же в большинстве своем не идиоты, умеют самостоятельно в выводы, как говорится.

Ваш проект Weenax, который по сути тоже авторский, только у вас трудится целая команда, работает на повышение доверия пользователей к партнерским платежным системам. Как я себе это понимаю, если платежная система теоретически (на практике такое крайне редко бывает) еще как-то может, ну скажем так, подзабить на клиента, который для нее всего лишь один из сотни миллионов. И хрен бы с ним, что какой-то Вася из Тамбова недоволен какими-то услугами. Weemax’у, по логике, должно быть не все равно, что у его клиента возникла спорная ситуация с платежной системой или недовольство? Я правильно для себя трактую суть вашего бизнеса — ништяки и (подчеркиваю) премиальная поддержка клиентов платежных систем — партнеров? Лично для себя нахожу это весьма удобной приблудой.

Weenax: Одним из важных аспектов нашей деятельности является техподдержка пользователей. Причем она заключается не только в том, чтобы ответить на вопросы пользователей. Если вдруг в процессе работы с платежной системой у нашего пользователя возникают какие-либо трудности — мы помогаем разрешить их, представляя его интересы. Если в спорной ситуации нет нарушения пунктов пользовательского соглашения, то нам удается ее уладить.

BS: Когда иной раз по пустяковому вопросу потратишь на общение со службой поддержки платежной системы не один час, по итогу которого, ты не тешишь себя иллюзиями насчет того, что в следующий раз это общение, возможно, выйдет короче, — начинаешь ценить не особенно низкие комиссии на транзакции, а качество обслуживания. Я пользуюсь разными платежными системами. Лично для меня, величина комиссии — вообще не важно. Ну есть она и пускай будет. Даже не скажу навскидку у кого комиссия самая низкая, у кого самая высокая. А вот что касается качества обслуживания — это самое главное. Расскажите,  пожалуйста, с какими трудностями и вопросами часто сталкиваются те клиенты, которые только начинается осваивать платежную систему — Skrill, ecoPayz? На что им нужно обратить особое внимание, на какие моменты, нюансы, тонкости?

Weenax: Как правило, на начальном этапе почти все клиенты сталкиваются с трудностями в прохождении верификации. После того, как этот этап пройден — бывают вопросы по комиссиям и функционалу. Особенно нелегко пользователям Skrill и NETELLER. Русскоязычная поддержка часто или недоступна, или отсутствует. Наш сервис решает эту проблему. Ответы на любые вопросы можно получить прямо в режиме реального времени. При этом, не придется тратить часы на решение своей проблемы. Наши специалисты работают так, чтобы максимально быстро и понятно помочь в решении любого вопроса.

BS: Тема выпуска банковских карт электронных платежных систем для клиентов из России, в частности — ecoPayz и Skrill. Какие в настоящее время существуют условия и возможности? В первую очередь интересен ответ относительно самых простых клиентов, которые пока еще не обзавелись собственной нефтяной скважиной и статусом «арабский шейх» в платежной системе.

Weenax: Карты вопрос наболевший. Дело в том, что на данный момент предоплаченные карты ecoPayz, Skrill и NETELLER доступны только для жителей Еврозоны. Средства из платежной системы ecoPayz можно вывести на банковский счет. При этом, проблем с переводами не бывает. Что касается платежной системы Skrill, она допускает вывод средств на карты VISA и MasterCard, выпущенные другими банками. Единственное, что комиссии для обычных пользователей высокие. Если же за определенные суммы депозитов получить VIP-статусы — они будут значительно ниже.

BS: Как и миллионы любителей совершать ставки на спорт, конечно же тоже радуюсь тому, какую продуктивную работу провело государство за последние годы в плане борьбы с нелегальным гемблингом и офшорными букмекерскими конторами. Российских «бабушков» и несовершеннолетних, которых вопрос доступности ставок на сомнительных сайтах сильно волновал, оградили от нелегальных букмекеров. Авторы игорного закона очень постарались, надо отдать им должное — молодцы. Сейчас без всякой иронии — умеют в инициативы. Игорный рынок в своем вменяемом активе — то бишь простые бетторы (и потребители игорных услуг), всего наступившего ему счастья почему-то не осознал и отреагировал в свойственной ему манере — ушел в тень, из которой, собственно, и не выходил.

К сожалению, тенденция такова, что привычная схема транзакций «платежная система + банковский счет», становится довольной рискованной в том плане, что популярные и официальные платежные системы в России уже не отстаивают интересны игроков. Понятно, что вариантов у них немного. И понятно, что дальше из этой цепочки для игрока банк окончательно выпадет. Обналичивание игорных денег — это уже проблема. Даже когда ты рад сделать все по закону, заплатить все налоги, выводя средства из офшорной букмекерской конторы на свой банковский счет, — сделать этого нельзя, банк блокирует такие транзакции по специальному коду. Криптовалюта решает проблему только отчасти. Крипта — хорошая тема, но что не отменяет ее высокую волатильность. На данный момент, пользование криптовалютой — очень на любителя, в смысле часто неудобно в плане реализации (интеграции) в конкретном проекте. Может быть, это мои придирки. Ну вот такое у меня сложилось обо всем этом мнение.

Какие ближайшие перспективы могут ожидать игроки в плане вывода (обналичивание) средств со счетов нелегальных букмекерских контор посредством платежных систем Skrill и ecoPayz? Учитывают ли в руководстве этих платежных систем тот факт, что если ситуация на рынке потребует от них совсем закрутить все гайки, игроки могут воспользоваться иными схемами обналичивания и отказаться от услуг этих платежных систем?

Weenax: Во-первых, давайте определимся с термином “нелегальные”. С нелегальными букмекерскими конторами, у которых нет лицензии, платежные системы не работают. Что касается вывода средств с иностранных букмекерских контор, то тут радикальных изменений не предвидится. Конечно, как мы видим, со стороны правительства существуют законодательные шаги по контролю финансовых потоков, но как показывает практика — очень сложно обеспечить контроль над их исполнением. Более того, сервисы платежных систем также развиваются, предлагая пользователям больше услуг.

BS: До принятия актуальной редакции игорного закона в РФ, я предпочитал совершать транзакции с офшорными букмекерскими конторами посредством банковских операций. Никаких особых неудобств или проблем у меня лично не возникало. Ну разве что банковские переводы иногда идут довольно долго. Электронные платежные системы работают намного шустрее. Но, честно говоря, доверия к ним меньше. Теперь же все поменялось в обратную сторону. С банками связываться — ну вот как-то совсем желание пропало.

Существует мнение, что официальные (узаконенные) платежные системы в России, в частности Skrill, предоставляют информацию обо всех транзакциях клиента в ФНС? Это правда? Есть ли вероятность, что если беттор выводит деньги из нелегальной букмекерской конторы на счет в Skrill, ему может прийти «письмо счастья» с требования уплатить налог на выигрыш, то есть доход от ставок, который, по факту, таковым может и не являться?

Weenax: Нет, платежная система Skrill не предоставляет данные в ФНС. Дело в том, что данная платежная система не является банковской структурой по закону Великобритании, а, значит, не принимает участие в обмене налоговой информацией. Письмо счастья может прийти тем, кто выводит большие суммы денег. Как правило, тем, кто выводит суммы небольшие, опасаться нечего. А вот у пользователей ecoPayz вообще нет проблем с выводом.

BS: Конечно, не все вопросы возможно задать в рамках одного интервью. Авторский блог не подразумевает наличие большой аудитории. Моя аудитория по возрасту на 80% — 25-35 лет. Эти люди не поведутся на банальный маркетинг: мы хотим вам представить очень крутой сервис — регистрируйтесь и получайте всякие ништяки. Все эти ништяки — дело, в общем-то, десятое. Но всегда ценно, и я об этом не перестаю повторять, человеческое отношение к своему клиенту. Это так редко сегодня где встречается. Нет, кофе и печеньки — это тоже важно иногда :).

У вас сейчас есть возможность сказать всё, что хотите небольшой по числу, но очень соображающей аудитории. Работа на имидж — это не та история, которая дает профит прямо здесь и сейчас. Это вряд ли. Вы об этом знаете. Спасибо за интервью!

Weenax: Думаю, что “ништяки” люди могут увидеть сами на нашем сайте, поэтому упустим рекламные призывы и слоганы. Главной особенностью нашего сервиса, как вы правильно подметили, является большая ориентированность на пользователя. Для нас каждый пользователь платежных систем — это в первую очередь человек, интересы которого мы должны представлять. Да что там говорить… Пообщайтесь с нашей техподдержкой, и вы сами все поймете.

На вопросы отвечала руководитель проекта Елена Сатаева. Weenax.com — решение любых вопросов по работе платежных систем!

Здесь все секреты беттинга:
Яндекс.Метрика