Как правильно составлять жалобу в службу поддержки букмекера (попанобука) и максимально повысить шансы на выплату выигрыша

Как вы знаете, я давно блогер и мне давно уже за тридцать лет. Не буду говорить тривиальные вещи, что всякого в жизни повидал. Слава б-гу — не всякого. Но несколько сотен историй игроков, которых обманули букмекеры и которые обращались ко мне за помощью, точно читать доводилось. И хочу вам сказать, что далеко не все так однозначно в этих историях, как это выглядит на первый взгляд и может приниматься за истину.

Почти пятнадцать лет занимаюсь беттинг-аналитикой. Сопоставлять факты между собой — это моя работа, занимаюсь этим каждый день. Я не утверждаю, что у меня это получается безошибочно. На абсолютный скилл не претендую. Но не всегда результат главнее процесса, случается и наоборот. Современная реальность, в которой мы с вами живем, кто-то существует, а кое-кто периодически в нее захаживает из мира иллюзий, сложна и многогранна, многоходовочки в ней обычное дело. Кто такие моменты понимает и учитывает, с ними обычно всё хорошо. Кто пытается натянуть ежа на глобус, всё чаще удивляются, что оказывается еж то колючий, натягивается, собака, не очень.

Я допускаю, что где-то на территории нашей необъятной страны могут существовать плохо изученные магнитные аномалии, которые каким-то образом могут влиять на выбор игрока в пользу легальной российской букмекерской конторы.

Проблема в том, что повседневное мышление значительной части общества не поспевает за техническим прогрессом. И в современном цифровом мире все сложнее быть умнее других. Казаться — можно. На самом деле быть прозорливее — во всех смыслах затратно. И, наверное, где-нибудь в условном Норильске на каменоломнях попытаться расширить свое сознание будет несколько сложнее, чем с верхотуры башен Москва Сити.

Версия о том, что игрок может не владеть информацией про ту или иную букмекерскую контору, сразу отметается. Ну или тогда, мы должны согласиться с тем, что игрок просто выбрал первую случайную контору и, ни во что не вникая, сразу заслал ей денег, то есть поступил как дурак. Но Интернет тем и прекрасен, что даже круглый дурак может получить самую полную информацию, сделав всего несколько кликов в браузере и потратив 15-20 минут времени. Поумнеет ли при этом — вряд ли. Но будет в курсе. Крайне немного, когда на другой чаше весов теоретически может оказаться (или изначально там находиться) крупная сумма денег. А если вы обратите внимание, то заметите, что в основном негативные отзывы про попанобуки начинаются с того, что игрок заносит на свой первый депозит в контору чуть ли не среднюю зарплату по стране, тысяч двадцать рублей, плюс-минус, а то и существенно бОльшую сумму. Это сразу сигнал службе безопасности. Сигналище. Потому что обычный клиент попанобука — это средний офисный работяга, который не намеревается контору обмануть на вилках или поймать на ошибках кривой линии, завышенных коэффициентах и прочее, как правило заносит совсем небольшой депозит. Так как деньги для него пока не главное, он пришел к букмекеру (купить) получить удовольствие. Пять тысяч выиграет или двадцать — на данном этапе игры для него это непринципиальный момент.

А вот для вилочника или бонусхантера это уже еще как принципиально. Потому что эти товарищи стараются извлечь максимальную прибыль с попанобука, и крупный депозит (выше среднего) необходим для оборота того же вилочника. Простому игроку просто незачем сразу нормально заносить в контору. Служба безопасности (программное обеспечение) все эти данные видит и анализирует за минуту.

Следующий момент бросится в глаза даже если в кресле аналитика службы безопасности букмекера будет сидеть самый тупой шимпанзе.

Правил конторы я не нарушал, никаких вилок, мультиакков, стороннего ПО. Все ставки сделаны лично мной, я сидел часами таращился в монитор, отслеживая статистику игр в лайве.

Часами таращился в монитор, но не нашел 15 минут, чтобы затаращиться в гугл и почитать отзывы, и выяснить, что Париматч (как и любой другой российский попанобук) пытаются нахлобучить на их слабом ПО все кому не лень, открывая липовые аккаунты? Допустим. Но как это логически стыкуется с тем, что игрок нашел время часами просиживать в In-Play (оно же — за лайв-ставками), но не нашел времени, чтобы элементарно поспрашивать у гугла (на худой конец — у Яндекса), на предмет того, а в какой конторе еще есть лайв-ставки? Вот так прям сразу выбор пал на одну из самых унылых контор во всех смыслах Париматч? А биржа ставок Betfair, биржевые агрегаторы, наше всё — Pinnacle и SBObet, не? Железно Париматч? Странно, странно.. Подозрительно.

Читайте также:  Букмекера нельзя переиграть, с точки зрения попытки дать более качественный прогноз

Поставьте себя на место аналитика службы безопасности букмекерской конторы, который знает всё про свое место работы, про свою работу, настоящую политику компании, владеет всеми конфиденциальными штуками (данными по игрокам) и прочее. Который таких объяснений и жалоб обработал уже тысячи штук. Вы думаете, он в это поверит? Это всё настолько глупо, чтобы быть правдой. Клиент букмекера может сказать: ну ведь я же написал правду, почему контора мне не верит? А кто вас просит говорить правду? Букмекер не об этом вас спрашивает. Он просит выдать ему версию, которая будет максимально похожа на правдоподобную. А вы что ему пишите в ответ? Соглашаетесь с подозрениями относительно вашего аккаунта. Если клиенту, предположим, 25-30 лет, взрослый человек, и придумал такую слабую нелогичную легенду, тогда шансы что поверят и выплатят выигрыш уменьшаются сразу вдвое.

Я допускаю, что где-то на территории нашей необъятной страны могут существовать плохо изученные магнитные аномалии, которые каким-то образом могут влиять на выбор игрока в пользу легальной российской букмекерской конторы. И живущие в зоне влияния этой аномалии потенциальные игроки, ничего с этой бедой самостоятельно поделать не могут — какую контору увидели в рекламе первой, в ту и побежали заносить денежку. Даже правила конторы одолеть не получается — настолько сильные в этом месте магнитные вихри.

Как правильно составлять жалобу в службу поддержки букмекера (попанобука) и максимально повысить шансы на выплату выигрыша
Но я отказываюсь верить в то, что игрок нашел время часами проводить в лайве, и не нашел перед этим 15 минут на то, чтобы узнать, что на агрегаторах ставок (биржевые агенты) и той же бирже Betfair лайвом заниматься намного безопаснее и приятнее. А Париматч выбрал потому, что там кривая линия, изобилующая ошибками. Когда же не вышло так запросто обмануть букмекерскую контору, попробовал предстать честным простым и доверчивым любителем ставок. Возможно, что так оно и есть. У какого-то процента игроков в российских конторах именно так и происходит. Ни кого и ни в чем не пытаюсь уличить. Но, согласитесь, очень уж бросаются в глаза столько противоречий, с логической точки зрения, из которой однозначной картины не складывается — ни в пользу игрока, ни против него. Ни для кого не тайна, что игроки предпочитают российских букмекеров нормальным букмекерам по известным причинам — воспользоваться слабой линией, поставить вилки и тд. Отсюда и недоверие российских букмекеров к российским же игрокам и этой категории клиентов в частности, не всегда имеющее под собой обоснованные аргументы, но тем не менее.

Если после того, как тебя кинули в 1куйбет, ты идешь в Париматч с легендой, что ты ни разу не вилочник, не багоюзер и не бонусхантер там какой — звучит это, как минимум, по-дилетантски. Но совсем уж дилетантам крайне редко получается поднять сколько-нибудь серьезные или значительные суммы. Из этого следует, что игрок, который поднял в попанобуке хорошие деньги, согласитесь, скорее всего, далеко не новичок, в категорию «честный игрок в попанобуке» не вписывается.

Игрок, который рассматривает ставки как заработок, обязательно должен быть в курсе, какие конторы для этого существуют на рынке, какие не режут счета и не понижают лимиты. Я не верю в простенькую до откровенной тупости отмазку: «Я честный игрок, а условный Париматч (любой другой попанобук) — это моя первая букмекерская контора, помоги мне, Рейтинг Букмекеров, СРО букмекеров, ЦУПИС, ЛУДИС и тд, вывести деньги, добытые на игре по кривой линии и ошибках, да еще и в лайве».

Читайте также:  О чем молчит в рекламе легальный букмекер?

Я сейчас не пытаюсь оправдать конкретные действия Париматч. Поступили как мудаки, и это объективный факт. Но точно так же поступят в любой другой российской легальной букмекерской конторе, если начать у нее выигрывать. Но что мешает игроку пойти в нормальные конторы и заработать уже там ту же сумму? Ну если ты считаешь себя аналитиком, которому букмекеры должны платить зарплату, то ты аналитик везде, а не только в говноконторах. Но когда ты суешься за деньгами (подчеркиваю — за деньгами) в попанобуки, тут возможны два варианта: либо ты дурак, либо — нечестный игрок.

Несколько моих рекомендаций, как правильно составлять жалобу в службу поддержки букмекера (попанобука) и максимально повысить шансы на выплату выигрыша:

#1. В попанобуках (конторы для любителей) с хорошими депозитами приходят в основном далеко не любители, а уже игроки с опытом, которым не составляет особой трудности извлечь прибыль с кривой линии и особенно на росписи. Именно по этой причине чаще всего выбирают конторы данного типа. Служба безопасности букмекера (и программное обеспечение) определяет таких клиентов превентивно и практически безошибочно.

Так что, ваша легенда о том, что вы просто мимо шли, а тут вдруг появилась вывеска «Париматч», а у вас на карточке было 10-30 тысяч рублей, скорее всего, не прокатит. Букмекер изначально считает, что вы нечестный игрок и пришли к нему за деньгами, даже если вы действительно просто шли мимо и у вас на карточке была вышеназванная сумма. Презумпция невиновности здесь не действует. Когда вы оказались в толпе митингующих, вам будет крайне сложно доказать властям, что вы совсем не хотите как во Франции, просто мимо проходили, а шли на симпозиум по изучению кузнечиков. Потом, когда вы получите свой гектар леса и честно сделаете планету более загазованной, с вашей версией может быть и согласятся. А может и нет. Кто его знает, что там будет через десять лет.

Ваша основная задача — не задействовать паттерн поведения, характерный для той категории игроков, с которыми букмекерская контора борется. Не нужно писать букмекеру, что вы часами проводите у монитора за лайвом и изучаете статистику команд — это очень недальновидно. Тем самым вы даете букмекеру убедительную почву предположить, что у вас может быть потенциал, то есть вы представляете опасность для бизнеса букмекера, и вы совершенно точно не его целевая аудитория. Акцент расставляйте на ваши предпочтения как болельщика, а не на то, каким вы можете стать аналитиком в перспективе в конкретной конторе.

#2. Жалоба в службу поддержки клиентов букмекера должна быть лаконичной, не содержать эмоций и строго по существу. Я бы даже сказать, что жалоба должна быть не совсем и жалобой, а смотреться так, что вы воспринимаете действия букмекера не иначе как недоразумение. Дескать, вообще не понимаете, что могли нарушить, ваши друзья и знакомые так нахваливали контору, так нахваливали, вы вместе с ними стараетесь ходить на матчи вашей любимой команды.

#3. Четко выдерживайте свою линию поведения и не отступайте от легенды. Не пишите букмекеру то, чего он от вас не просит. Предоставьте ему все запрашиваемые документы и формулировки, в точности до запятой, всех уголков, отправляйте без оспаривания данные (документы), которые потребуются. Не сопровождайте при этом отправку документов гневом или недовольством. Максимум — намекните, что вы хотите скорее начать снова играть в конторе (ведь на следующей недели московское дерби), а не бегать за справками.

#4. Не торопитесь с подачей жалобы на букмекера в СРО букмекеров и на сайт Рейтинг Букмекеров. И то и другое бесполезно, но может только навредить. Букмекерская контора не заинтересована в рассмотрении жалоб и работе по ним. Ее задача — выяснить, кто перед ней — профессиональный игрок, опытный или любитель-новичок. И чем быстрее она это выяснит, тем быстрее примет решение. Если клиент ни в чем не подозревается, то произведет выплату. Средний срок по жалобам (что обычно сопровождается блокировкой аккаунта) — 3-4 месяца, максимальный срок — 1095 дней. Все это прописано в правилах, с которыми клиент соглашается при регистрации у букмекера. И не включайте дурака, что вы этого не знали.

Читайте также:  Анализ спортивных факторов вряд ли можно считать перспективным направлением в беттинге

#5. Если основная прибыль достигнута на лайв-ставках, то получить выплату от любого(!) попанобука крайне сложно, практически нереально. Дело в том, что по In-Play ставкам букмекер несет повышенные риски, поэтому Служба безопасности проверяет клиента более строже и более предвзято.

#6. Попанобук произведет выплату только в одном случае — если будет уверен, что вскоре эти деньги вернутся ему обратно с процентами. Ваша задача — его в этом убедить. Нечестных игроков (в том смысле, что пытаются играть на слабых сторонах букмекера) характеризует нетерпимость, они стараются как можно быстрее добиться от букмекера выплаты или решения. Модель поведения простого игрока куда более размеренная, он как бы свободно дрейфует в среде гемблинга, спокойно дожидается следующих шагов букмекера и так же спокойно на них реагирует и отвечает. Но при этом тонко намекает, что, мол, давайте, быстрее разблокируйте аккаунт, ставки горят.

#7. Целевая аудитория попанобуков — обычные болельщики. Так убедите букмекера, что вы фанат какого-нибудь топ-клуба. Через видеоконференцию покажите на заднем фоне, что вы фанат, допустим, Барселоны (естественно попанские ставки на победу Барсы обязаны присутствовать в истории ставок в каждом туре). Плакаты, мячи, футболки, сгодится любая атрибутика. Не надо, чтобы в кадр случайно попали ключи от БМВ или что-нибудь такое, что может говорить о вашем высоком достатке. Попанобуки работают с бедняками, а не с богачами. Фанатичный азартный бедняк — еще лучше!

#8. Если букмекер обнаружит в вашей игре признаки системности, избирательности — это будет не в вашу пользу. Часть ставок должны быть сделаны хаотичным образом, пусть и на небольшую сумму. Но при этом максимально нативным отбором событий. Это нужно для того, чтобы усложнить задачу для ПО, чтобы оно не смогло быстро вас идентифицировать как нежелательного клиента. В принципе, сегодня это уже почти не работает. Но если у букмекера появились к вам вопросы именно по этой части, отвечайте, например, что вычитали в Интернете, что ставить надо на невысокие коэффициенты, потому что они чаще всего выигрывают. На самом деле, с профессионализмом и компетентностью у многих нетоповых попанобуков есть проблемы, вполне может и прокатить.

#9. Играя в попанобуке, думайте об игре, а не об деньгах. Не снимайте со счета сумму более 2/3 от остаточной. Лучше вообще не выводить более половины, особенно если это одно из первых снятий. Обычные игроки, то бишь любители, или как их еще иногда называют — рекреационные, как правило, не спешат выводить из конторы. Они пришли играть, получать удовольствие от процесса, а не за деньгами, не за прибылью. Не то чтобы советую подольше не снимать. Но пусть пройдет какое-то время, которое сработает на то, что букмекер увидит, что перед ним точно не вилочник и не профессиональный игрок.

#10. Крайне не желательно играть роспись — только основную линию. Роспись особенно кривая у попанобуков. За всякие там «обе забьют», точный счет и тд, счет будет порезан очень быстро, буквально за пару штук успешных ставок, и резко понижаются шансы на выплату. Роспись — это самое слабое место любого попанобука и самое востребованное нечестными игроками.

#11. Будьте уверены — любой попанобук знает зачем вы к нему пришли, а не выбрали нормальную букмекерскую контору. Это вы можете мало знать и мало что понимать. Но в букмекерском бизнесе наивных людей и тем более дураков нет. Это один из самых рисковых видов бизнеса, при всей его математической предсказуемости и совершенстве программного обеспечения. Так что, глупее вас там точно никого не встретите. Чтобы правильно обмануть букмекера и повысить свои шансы на выплату, требуется быть очень опытным и знать многие нюансы работы букмекеров.

Яндекс.Метрика